지원

문의

질문을 hello@kastoro.ai(으)로 보내 주세요. Kastoro를 웹, iPad, iPhone 중 어디에서 사용하는지, 문제가 생겼다면 그때 무엇을 하고 있었는지 알려 주세요. 계정을 찾을 수 있도록 Kastoro 계정에 등록된 이메일 주소로 보내 주세요.

계정 삭제

iPad 또는 iPhone 앱 보관함의 계정 탭에서 계정 설정을 열고 ‘계정 삭제…’를 선택하세요. 이렇게 하면 Kastoro 계정과 동기화된 모든 노트가 영구적으로 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다. 계정에 등록된 주소로 hello@kastoro.ai에 메일을 보내 삭제를 요청할 수도 있습니다. 계정을 삭제해도 App Store 구독은 취소되지 않으므로, 먼저 Apple ID 구독 설정에서 취소하세요.

앱 내 구독

앱에서 구입한 Kastoro Pro와 Kastoro AI는 Apple이 요금을 청구하는 App Store 구독입니다. 관리하거나 취소하려면 계정 설정에서 Apple 구독 관리를 열거나 Apple ID 구독 설정으로 이동하세요. 앱을 다시 설치했거나 새 기기에서는 구입 항목 복원을 탭하여 활성 구독을 되찾으세요. App Store 구입에 대한 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청합니다.

웹 구독

웹 결제는 Stripe가 처리합니다. 카드 구독을 취소하려면 웹 앱에서 요금제 관리를 여세요. Stripe 고객 포털로 이동합니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. Pix 결제는 1회 결제이며 갱신되지 않습니다.

문서

문서는 기기에 저장되며, 로그인하면 다른 기기와 동기화됩니다. 무언가 빠진 것 같다면 대기 중인 변경 사항이 동기화를 마칠 수 있도록 앱을 열어 둔 채 온라인 상태를 유지하고, 다시 설치하거나 로그아웃하기 전에 먼저 연락해 주세요. 언제든 계정 설정에서 모든 노트를 내보낼 수 있습니다.

개인정보 및 AI 권한

데이터를 열람, 정정 또는 삭제하려면 개인정보 처리방침을 참고하거나 hello@kastoro.ai(으)로 메일을 보내 주세요. 앱에서는 계정 설정의 AI 권한 섹션에서 허용한 AI 기능을 언제든 끌 수 있습니다.