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Contatti

Invia la tua domanda a hello@kastoro.ai. Dicci se usi Kastoro sul web, su iPad o su iPhone e, se qualcosa è andato storto, cosa stavi facendo quando è successo. Scrivi dall’indirizzo e-mail del tuo account Kastoro, così possiamo trovarlo.

Eliminare l’account

Nell’app per iPad o iPhone, apri Impostazioni account dalla sezione Account della tua libreria e scegli Elimina account…. In questo modo il tuo account Kastoro e tutte le note sincronizzate vengono eliminati definitivamente, e l’operazione non può essere annullata. Puoi anche chiederci di eliminarlo scrivendo a hello@kastoro.ai dall’indirizzo del tuo account. L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento App Store: annullalo prima nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo ID Apple.

Abbonamenti nell’app

Kastoro Pro e Kastoro AI acquistati nell’app sono abbonamenti App Store addebitati da Apple. Per gestirli o annullarli, apri Gestisci abbonamenti Apple in Impostazioni account, oppure le impostazioni degli abbonamenti del tuo ID Apple. Dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo, tocca Ripristina acquisti per recuperare un abbonamento attivo. I rimborsi degli acquisti App Store si richiedono ad Apple su reportaproblem.apple.com.

Abbonamenti sul web

I pagamenti sul web sono elaborati da Stripe. Per annullare un abbonamento con carta, apri Gestisci piano nell’app web, che ti porta al portale clienti di Stripe. L’annullamento disattiva il rinnovo automatico e l’accesso dura fino alla fine del periodo che hai pagato. Un pagamento Pix è un pagamento unico e non si rinnova.

I tuoi documenti

I tuoi documenti sono archiviati sul tuo dispositivo e, quando accedi, si sincronizzano con gli altri tuoi dispositivi. Se sembra mancare qualcosa, tieni l’app aperta e online così le modifiche in sospeso possono finire di sincronizzarsi, e scrivici prima di reinstallare o uscire dall’account. Puoi esportare tutte le tue note da Impostazioni account in qualsiasi momento.

Privacy e autorizzazioni IA

Per accedere ai tuoi dati, correggerli o eliminarli, consulta l’Informativa sulla privacy o scrivi a hello@kastoro.ai. Nell’app, la sezione Autorizzazioni IA di Impostazioni account disattiva qualsiasi funzione IA che hai consentito.