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更新于 2026 年 9 月 29 日
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将你的问题发送至 hello@kastoro.ai。请告诉我们你是在网页、iPad 还是 iPhone 上使用 Kastoro；如果出了问题，也请说明问题发生时你正在做什么。请使用你 Kastoro 账户的电子邮件地址来信，以便我们找到你的账户。
删除你的账户
在 iPad 或 iPhone App 中，从资料库的“账户”部分打开“账户设置”，然后选择“删除账户…”。这会永久删除你的 Kastoro 账户及所有已同步的笔记，且无法撤销。你也可以使用该账户绑定的邮箱发送邮件至 hello@kastoro.ai，申请由我们协助删除。删除账户不会取消 App Store 订阅：请先在你的 Apple ID 订阅设置中取消订阅。
App 内订阅
在 App 内购买的 Kastoro Pro 与 Kastoro AI 均为 App Store 订阅，费用由 Apple 收取。如需管理或取消订阅，请在“账户设置”中轻点“管理 Apple 订阅”，或直接前往 Apple ID 的订阅管理设置。在新设备或重新安装后，轻点“恢复购买”即可恢复订阅权益。App Store 订单的退款需通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 发起申请。
网页订阅
网页付款由 Stripe 处理。要取消银行卡订阅，请在网页 App 中打开“管理方案”，系统将引导你前往 Stripe 客户管理页面。取消后将停止下一次续订，你的使用权会持续到已付费期限结束。Pix 付款为一次性付款，不会续订。
你的文稿
你的文稿存储在你的设备上；登录后，会同步到你的其他设备。如果发现有内容似乎不见了，请保持 App 打开并联网，让待处理的更改完成同步，并在重新安装或退出登录之前先联系我们。你可以随时在“账户设置”中导出全部笔记。
隐私与 AI 权限
如需访问、更正或删除你的数据，请参阅隐私政策或写信至 hello@kastoro.ai。在 App 中，“账户设置”的 AI 权限部分可以关闭你已允许的任何 AI 功能。