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請將你的問題寄到 hello@kastoro.ai。告訴我們你是在網頁、iPad 還是 iPhone 上使用 Kastoro；如果發生問題，也請說明當時你正在做什麼。請使用你 Kastoro 帳號的電子郵件地址寄信，方便我們找到你的帳號。

刪除你的帳號

在 iPad 或 iPhone App 中，從文件庫的「帳號」區域打開「帳號設定」，然後選擇「刪除帳號…」。這會永久刪除你的 Kastoro 帳號及所有同步的筆記，且無法還原。你也可以用帳號的電子郵件地址寫信到 hello@kastoro.ai，請我們代為刪除。刪除帳號並不會取消 App Store 訂閱：請先在你的 Apple ID 訂閱設定中取消。

App 內的訂閱

在 App 內購買的 Kastoro Pro 和 Kastoro AI 是由 Apple 收費的 App Store 訂閱。若要管理或取消，請在「帳號設定」中打開「管理 Apple 訂閱」，或前往你的 Apple ID 訂閱設定。重新安裝後或在新裝置上，點一下「回復購買項目」即可取回有效的訂閱。App Store 購買項目的退款請透過 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請。

網頁上的訂閱

網頁上的付款由 Stripe 處理。若要取消信用卡訂閱，請在網頁版 App 中打開「管理方案」，它會帶你前往 Stripe 的客戶入口網站。取消後就不會再續訂，而你的使用權限會持續到已付費期間結束。Pix 付款為一次付清，不會續訂。

你的文件

你的文件儲存在你的裝置上，登入後會同步到你的其他裝置。如果發現內容似乎有遺失，請保持 App 開啟並連上網路，讓待處理的變更完成同步，並在重新安裝或登出之前先寫信給我們。你隨時都可以從「帳號設定」輸出所有筆記。

隱私權與 AI 權限

若要存取、更正或刪除你的資料，請參閱隱私權政策，或寫信到 hello@kastoro.ai。在 App 中，「帳號設定」的「AI 權限」區域可以關閉你已允許的任何 AI 功能。